Voici des situations que nous rencontrons régulièrement dans les services ou les équipes.

Vous en reconnaissez une ? 

Le travail au quotidien

• un collaborateur reçoit deux demandes d'un responsable pour la même thématique ou deux demandes de deux responsables hiérarchiques, et doit décider seul,
• vous déléguez une mission, mais elle n'est pas mise en oeuvre : refus, report, résistance,
• une demande est adressée à un niveau hiérarchique non adéquat : on vous "double", ou on s'adresse directement à votre  n+1,
• deux métiers doivent coopérer sans responsable commun, et chacun croit parler de la même chose.

Les relations et le collectif

• un collaborateur est vécu comme "difficile" et on ne sait plus par où réguler la situation,
• un collaborateur est peu à peu tenu à distance par le groupe,
• des collègues ou des équipes se concurrencent au détriment du collectif,
• le climat est tendu, morose, sans qu'on arrive à découvrir ce qui "cloche",
• la tension s'est collectivisée : pétition, débrayage, "bras de fer".

La charge et la qualité

• l'équipe est en surcharge, le stress monte, et "tenir bon" ne suffit plus,
• une erreur est cachée plutôt que dite ... et elle se repère,
• la prestation n'est as au niveau, on arrive en retard, et presser n'arrange rien.

Aucune n'est une fatalité ni une faute de personne : ces sont des tensions qui, une fois sites, se régulent.

Notre première question n'est jamais "pourquoi tu ne l'as pas fait ?", mais "de quoi aurais-tu besoin ?"