Lecture de situation
Direction, RH
Un ou deux entretiens pour comprendre votre contexte, ce qui remonte du terrain et ce qui ne remonte pas. Nous ancrons ensuite la démarche dans vos enjeux réels.
Dialoguer le travail.Ouvrir les possibles.
La culture du dialogue et la capacité d'agir individuelle : deux axes pour répondre aux difficultés rencontrées au travail.
Culture du dialogue
Structure
Structurer le travail collectif pour faire émerger une culture du dialogue sur les situations de travail et soutenir la délivrance des prestations.
Capacité d'agir
Individu
Développer la capacité d'agir individuelle par le dialogue sur le travail vécu, pour se mettre en mouvement.
Vous vous reconnaissez peut-être ici.
Dirigeant
- « Nos managers sont pris en étau entre les attentes de la direction et la réalité de leurs équipes. »
- « Nos projets de transformation sont bien conçus, mais s'essoufflent une fois sur le terrain. »
- « Nous découvrons les difficultés trop tard : un arrêt, un conflit, un départ. »
- « Les informations qui me parviennent ne reflètent pas ce que vivent réellement les équipes. »
La loi (LTr et OLT 3) demande à l'employeur de protéger la santé psychique de ses collaborateurs.
Ce que nous proposons aux dirigeantsManager
- « Mes journées partent en réunions et en reporting. Mon vrai travail, je le fais le soir. »
- « Je relaie des décisions que je n'ai pas prises, à une équipe qui n'en peut plus. »
- « Je dis oui à tout, parce que je ne sais pas comment dire non sans passer pour celui qui ne suit pas. »
- « Je porte tout, et je ne sais plus très bien ce qui dépend vraiment de moi. »
Collaborateur
- « On me demande d'aller toujours plus vite, alors que je tiens à bien faire mon travail. »
- « Cette difficulté dure depuis des mois. J'en parle peu, et je finis par croire que c'est moi le problème. »
- « Les règles ont changé, personne ne m'a demandé mon avis, et je ne sais plus à quoi sert ce que je fais. »
- « Je n'ose pas dire ce qui ne va pas, de peur de passer pour quelqu'un qui se plaint. »
Ce qui nous distingue.
Un coach travaille sur la personne. Un consultant travaille sur l'organisation.
Nous travaillons sur les deux : la personne habite ce qui dépend d'elle, et le système organisationnel est aligné et cohérent avec les réalités du travail.
Vos situations, pas des modèles
Chaque séance part d'une situation réelle que vous apportez. Pas de cas d'école, pas d'outil plaqué de l'extérieur.
Concrètement : vos difficultés du moment comme matière de travail.
Le travail en débat, pas les personnes
On met en mots ce qui est demandé, ce qu'on s'en représente et ce qui se fait vraiment. C'est dans cet écart que se trouvent les marges de manœuvre.
Concrètement : un cadre confidentiel, et une restitution à la direction qui porte sur des thèmes, jamais sur des personnes.
Du vécu individuel à la décision collective
Ce qu'une personne porte seule devient une question que le collectif peut discuter, puis trancher.
Concrètement : des espaces de dialogue reliés aux lieux où se prennent les décisions.
Une capacité qui reste après nous
Nous ne résolvons pas à votre place. Chacun repart auteur de sa réponse, et l'organisation garde ses espaces de dialogue.
Concrètement : des repères à expérimenter sur le terrain entre les séances, et un temps de retour six semaines après.
Notre approche globale.
Pourquoi nous intervenons, comment nous travaillons, et ce que nous proposons.
Pourquoi
Pour renforcer la capacité d'agir et la qualité des prestations.
Quand ce qui est demandé et ce qui se vit s'écartent trop, les personnes perdent prise sur leur travail et la qualité du service rendu s'en ressent. Rapprocher les deux renforce à la fois la capacité d'agir et les prestations.
Comment
En faisant du travail réel un objet de dialogue.
Dans des espaces protégés, on met en mots les situations concrètes : ce qui est demandé, ce qui se fait vraiment, ce qui dépend de chacun. Puis on choisit comment agir.
Quoi
Deux axes qui se renforcent.
La culture du dialogue, pour que l'organisation s'aligne sur les réalités du travail. La capacité d'agir, pour que chacun habite ce qui dépend de lui.
Choisir ma porte d'entréeUne même approche, trois portes d'entrée.
Ou consultez directement l'ensemble de nos prestations.
Collectif
Je dirige une organisation
Créer dans l'organisation les conditions pour que le travail se discute, et soutenir la délivrance des prestations.
Voir l'offre dirigeantsIndividuel
Je suis manager
Prendre du recul sur mon rôle, mettre des mots sur ce qui me pèse, et retrouver des marges de manœuvre là où j'en ai vraiment.
Voir l'offre managersIndividuel
Je suis collaborateur ou collaboratrice
Parler d'une difficulté qui dure, dans un cadre confidentiel, pour comprendre ce qui se joue et trouver comment agir.
Voir l'offre collaborateursCe qui fonde l'approche.
« Viser la vie bonne, avec et pour autrui, dans des institutions justes. »Paul Ricœur. Une visée qui donne son ordre à notre approche : d'abord soi, puis autrui, puis l'organisation.
- La clinique du travail
- Yves Clot, Christophe Dejours
- La délibération
- Jürgen Habermas
- La reconnaissance
- Axel Honneth
- L'agir et le soi
- Paul Ricœur, Charles Taylor
Alain Haas
Depuis plus de vingt ans, il accompagne dirigeants, cadres et équipes, dans de grandes institutions comme auprès de comités de direction.
Sa matière de travail, c'est le réel : ce qui se passe vraiment dans l'activité, et qu'on peut enfin regarder ensemble pour ouvrir des marges de manœuvre.
Notre équipe
Nous sommes trois praticiens réunis par une même conviction : c'est à partir du travail réel, tel qu'il se vit au quotidien, que les personnes et les collectifs retrouvent des marges de manœuvre et développent leur capacité d'agir. Nos parcours se complètent et nourrissent une approche partagée, exigeante, ancrée dans le terrain. Nous intervenons quand les réponses habituelles ne suffisent plus, pour questionner autrement les situations et ouvrir de nouvelles perspectives.
Collectif
Je dirige une organisation.
Créer dans l'organisation les conditions pour que le travail se discute, et soutenir la délivrance des prestations.
Collectif
Créer les conditions
Structurer le travail collectif pour faire émerger une culture du dialogue sur les situations de travail et soutenir la délivrance des prestations.
Pour que le travail se discute, durablement
- Des espaces de dialogueDes temps installés dans l'organisation, où l'on parle du travail et non des personnes.
- Des repères partagésUn langage commun pour nommer les difficultés et les arbitrages.
- Un lien avec le terrain pour produire des décisionsCe qui se dit sur le terrain remonte et nourrit les choix de l'organisation.
- Une culture qui s'installeUne capacité qui reste dans l'organisation, bien au-delà de notre intervention.
Individuel
Je suis manager.
Prendre du recul sur mon rôle, mettre des mots sur ce qui me pèse, et retrouver des marges de manœuvre là où j'en ai vraiment.
Étape 1
Avec soi-même : se poser.
Un temps d'intériorité pour mieux comprendre ce que je vis au travail, réguler mes tensions plutôt que les subir, ou les faire porter à d'autres, et reprendre la main sur ce qui dépend de moi. Quatre modules, douze repères.
Module 1
Me connaître pour agir avec conscience
Reconnaître ce qui me porte et ce qui m'empêche.
- Repère 1Apprécier mon énergie au travailCertaines activités me nourrissent, d'autres me vident. Les distinguer m'aide à comprendre mon fonctionnement, et l'effet de mon énergie sur celle de mon équipe.
- Repère 2Repérer mes difficultés et les transformer en enseignementUne difficulté n'est pas seulement ce qui bloque, c'est aussi ce qui révèle. Lui donner un sens utile plutôt que la subir.
- Repère 3Apprivoiser ma charge de travailNommer mes activités (piloter, accompagner, arbitrer, rendre compte, produire), repérer celles sous tension, et choisir ce que je délègue.
Module 2
Nommer le travail et le réfléchir
Mettre en mots le travail, le questionner et le dialoguer avec mon équipe.
- Repère 4Questionner, nommer et dialoguerPlacer le travail réel au cœur des échanges. Reconnaître mes jugements et mes croyances, y compris sur mes collaborateurs, et en faire des leviers de dialogue.
- Repère 5Distinguer les trois facettes du travailLe prescrit, le représenté et le réel : comprendre les sources de malentendus et de tensions, et ajuster mes attentes.
- Repère 6Réfléchir l'agirPrendre le temps de réfléchir le travail, seul et avec mon équipe, ce n'est pas perdre du temps. C'est construire les repères de l'action collective.
Module 3
Choisir comment j'agis
Construire ma stratégie d'action managériale.
- Repère 7Questionner mon regard sur la performance« Bien faire le travail », mais selon quels critères ? Mettre à jour mes exigences pour ne plus agir, ni faire agir, sous une pression invisible.
- Repère 8Définir ce qui est sous mon pouvoir et dans mon rôleDistinguer ce qui dépend de moi de ce qui n'en dépend pas. Cesser de m'épuiser là où je ne peux rien, agir là où je le peux.
- Repère 9Accepter, agir, non-agirTrois voies face à une situation d'équipe. Le non-agir n'est pas de la passivité : c'est parfois le choix le plus juste pour laisser l'équipe trouver ses solutions.
Module 4
Agir en contexte et vers l'autre
Exprimer les repères, les limites et les demandes.
- Repère 10Partager les repères pour agir ensembleIdentifier mes repères et ceux de mes collaborateurs, puis les mettre en dialogue pour construire des repères communs.
- Repère 11Dire non, c'est dire oui à…Refuser n'est pas une défaillance, c'est un acte d'affirmation. Formuler un refus, à ma hiérarchie comme à mon équipe, en explicitant mes priorités.
- Repère 12Formuler une demande en contexteM'autoriser à demander, c'est me mettre en capacité d'agir. Contexte, besoin, action attendue, délai, bonne personne, bon moment.
On n'accompagne bien les autres qu'à partir de ce qu'on a d'abord travaillé pour soi.
Étape 2
Vers le collaborateur.
Développer la capacité d'agir individuelle par le dialogue sur le travail vécu, pour se mettre en mouvement.
Apprendre à accompagner un collaborateur qui vit une difficulté qui dure, sans la résoudre à sa place, pour qu'il retrouve lui-même des possibles.
D'une difficulté concrète à l'action
- Partir d'une difficulté concrèteUne situation réelle, apportée par la personne, pas un cas d'école.
- La dialoguerLa mettre en mots et l'entendre résonner chez d'autres, sans viser les personnes.
- Imaginer des possiblesVoir ce qui dépend de soi, ce qui n'en dépend pas, et les pistes qu'on ne voyait pas seul.
- Agir en contexteChoisir une action ajustée à sa situation, l'expérimenter, puis revenir en parler.
Individuel
Je suis collaborateur ou collaboratrice.
Parler d'une difficulté qui dure, dans un cadre confidentiel, pour comprendre ce qui se joue et trouver comment agir.
Volet 1
En individuel.
Développer la capacité d'agir individuelle par le dialogue sur le travail vécu, pour se mettre en mouvement.
Un accompagnement confidentiel, en quelques séances, autour d'une situation de travail qui pèse. Vous restez auteur de votre réponse.
D'une difficulté concrète à l'action
- Partir d'une difficulté concrèteUne situation réelle, apportée par la personne, pas un cas d'école.
- La dialoguerLa mettre en mots avec un regard extérieur, sans juger ni viser les personnes.
- Imaginer des possiblesVoir ce qui dépend de soi, ce qui n'en dépend pas, et les pistes qu'on ne voyait pas seul.
- Agir en contexteChoisir une action ajustée à sa situation, l'expérimenter, puis revenir en parler.
Volet 2
En atelier collectif.
Des ateliers en petit groupe pour travailler sa capacité d'agir individuelle. On est ensemble, mais chacun avance sur sa propre situation. C'est notre pédagogie qui le permet, en respectant ce que chacun désire partager.
Ensemble, mais pour soi
Le groupe est un appui, pas un public. Chacun travaille sa situation, avec l'éclairage des autres.
Vous choisissez ce que vous partagez
On peut travailler en profondeur sans tout dire. Chacun décide de ce qu'il dépose dans le groupe, et de ce qu'il garde pour lui.
Des possibles qu'on ne voit pas seul
Entendre comment d'autres vivent des situations proches ouvre des pistes, et rappelle qu'on n'est pas seul à les vivre.
Ce qui se dit dans le groupe y reste. C'est la condition pour parler vrai de son travail.
Prestations
Nos prestations.
Des formats pour chaque niveau : les dirigeants, les managers, les collaborateurs. Tous partent de situations de travail réelles, et s'ajustent à votre contexte.
Structure · culture du dialogue
Pour les dirigeants.
Espaces de dialogue sur le travail
Équipes et leurs managers
Installer dans les équipes des temps réguliers où l'on parle du travail réel, et les relier aux lieux où se prennent les décisions. Une capacité qui reste dans l'organisation après notre intervention.
Parcours managers dans votre organisation
Un groupe de vos managers
Le parcours des 12 repères pour vos managers, dans vos locaux. À l'issue, une restitution à la direction sur les thèmes observés, jamais sur les personnes.
Accompagnement de direction
Comités de direction
Travailler l'écart entre les décisions prises et les réalités du terrain, pour des choix mieux ajustés et des transformations qui tiennent.
Individu · capacité d'agir
Pour les managers.
Avec soi-même : les 12 repères
Étape 1
Trois journées espacées pour se poser et prendre conscience de sa pratique. Entre les journées, un repère à expérimenter sur le terrain et un trinôme de pairs. Un temps de retrouvailles six semaines après.
Les repères en demi-journées
Pour commencer simplement
Un atelier découverte autour d'un repère, un module de trois repères choisi selon vos enjeux, ou le parcours complet réparti sur plusieurs mois.
Vers le collaborateur
Étape 2
Apprendre à accompagner un collaborateur qui vit une difficulté qui dure, sans la résoudre à sa place, avec la méthode RRIA : raconter, relier, imaginer, agir.
À titre individuel, avec des pairs d'autres organisations en Suisse romande, ou en groupe dans votre organisation. Un financement par l'employeur est souvent possible : nous pouvons vous aider à présenter la demande.
Individu · capacité d'agir
Pour les collaborateurs.
Entretiens réflexifs
Une difficulté qui dure
Un accompagnement confidentiel pour mettre en mots une situation de travail difficile, comprendre ce qui se joue et choisir comment agir. Vous restez auteur de votre réponse.
Ateliers collectifs
Travailler sa capacité d'agir en groupe
Des ateliers en petit groupe où chacun avance sur sa propre situation. Notre pédagogie permet de travailler en profondeur en ne partageant que ce que l'on choisit.
Comment démarrer.
- Un premier échange30 minutes, sans engagement, pour comprendre ce que vous vivez.
- Une proposition adaptéeLe format, le rythme et le groupe qui ont du sens pour votre situation.
- Le démarrageÀ partir de vos situations réelles, dès la première séance.
Parlons de votre situation.
Un premier échange de 30 minutes, sans engagement, pour comprendre ce que vous vivez et voir quelle démarche a du sens pour vous.
Écrire à Alain Haas